von Diana Jeglorz | Sep 14, 2023 | Kunden, Kundenservice, Marketing
Es beginnt beim Namen vieler Kundenservice Anbieter, sie sind sachlich, leistungsorientiert und oft nennen sie sogar Verkaufskompetenz im Namen. Weiter geht es mit vielen Zahlen, Standorten, Anzahle der Kontakte pro Tag, auch gerne genommen die Anzahl der...
von Linda Schall | Jan 2, 2023 | Beratung, Führung, HR, Kunden, Mitarbeiter, Netzwerk, Personal
sicher habt ihr in den ersten Stunden des neuen Jahres diesen schon 43 Jahre alten Song von Abba irgendwo gehört. Ein Generationsübergreifender Song, irgendwie zeitlos. Eine Textzeile in diesem Song heißt: “Who can say what we’ll findwhat lies waiting down the...
von Beate Ziehm | Dez 17, 2021 | Beratung, HR, Kunden
Was tun wir nicht alles am Ende eines Jahres, um das Unbekannte des neuen Jahres schon mal zu erahnen. Tatsächlich boomt in der Türkei die Kaffeesatzleserei, nebenbei auch digital: Türkei: Kaffeesatzlesen Bleigießen haben wir weggelassen, hat in zu vielen Haushalten...
von Xenija Kögel | Nov 19, 2021 | Kunden, Mitarbeiter, Netzwerk, Personal, Vertrauen
Erinnern Sie sich noch an unseren Blogbeitrag von vor 1,5 Jahren? Dieser entsprang dem Anlass, als die Netzwerkplattform Xing das „Sie“ abschaffte. Unsere Empfehlungen darüber können Sie im nachfolgend verlinkten Beitrag noch einmal nachlesen. Hallo Du Xing...
von Beate Ziehm | Okt 21, 2021 | Beratung, Gendern, Kunden
Der Customer Service richtig und gendergerecht übersetzt; die Kund:innen-Servicebranche lebt von der Sprache, dem geschriebenen Wort in Mails und Chats und natürlich auch dem gesprochenen Wort. Unsere Branche ist geradezu darauf angewiesen, dass wir verstanden werden....
von Beate Ziehm | Sep 30, 2021 | Beratung, Kunden
Der Kundenservice wird teurer, dies steht jetzt nach der Wahl definitiv fest. Es hätte kaum ein Wahlergebnis gegeben, mit dem dies nicht passiert wäre, aber jetzt ist es als sichere Planungsgröße für die Unternehmen zu berücksichtigen. Während die eine Seite...
