von Beate Ziehm | Apr. 18, 2024 | Beratung
Die Kundenservice Branche wandelt sich und wir von Ribbon wollen nicht der „198ste“ sein, der über KI philosophiert, es ist die Summe der Veränderungen, die der Branche zu schaffen macht: Alle Untergangsszenarien sind besprochen KI ist da, man kann es drehen und...
von Beate Ziehm | Apr. 4, 2024 | Beratung
Bei manchen Newsletter-Beiträgen überlegen wir drei Mal, ob wir sie veröffentlichen sollen. Das Ziel ist, zum Nachdenken anzuregen, einen Denkanstoß zu geben, vielleicht auch mal jenseits der Tagesaktualität zu informieren, aber auf keinen Fall Menschen zu Nahe zu...
von Beate Ziehm | Feb. 27, 2024 | Beratung
Wir wissen, der Kundendialog ist eine Notwendigkeit für alle Unternehmen, egal ob im Self Service, im persönlichen Kontakt, über alle Kanäle und nicht zu vergessen persönlich am „point of sale“. Es ist Kaufentscheidend oder nützliches Beiwerk, imageprägend oder...
von Beate Ziehm | Feb. 22, 2024 | Beratung
Ein Schwerpunkt der CCW 2024 in Kongress und Messe ist das Thema KI oder auch AI genannt. Die Vorreiter wie Bosch oder Siemens investieren bereits in die inhouse Lösungen um passgenaue Lösungen zu erarbeiten. Die Einsatzmöglichkeiten sind vierseitig. Noch stecken die...
von Beate Ziehm | Dez. 4, 2023 | Beratung, Jahresende, Motivation
Bevor wir unsere kleine dreiteilige Serie abschließen und uns in der Adventszeit mit den leichteren Themen beschäftigen, kommt noch ein ganz schwieriger „Klopper“ zur Sprache. Die Umsetzung von Themen, über die wir in den vorangegangenen Ausgaben nachgedacht haben und...
von Beate Ziehm | Nov. 16, 2023 | Beratung, Selbstbewusstsein, Stärken
Wir würden nie wagen, dem Matthäus oder Lukas Evangelium zu widersprechen, denn aus den beiden Evangelien stammt dieses Zitat, zumindest der erste Teil. Vom Matthäus Evangelium zur Praxis Uns geht es eher um praktische Suche und darum, wie wir Menschen im Vorfeld von...
