Kategorie: Beratung

Unsere Blogposts, die mit der Beratungstätigkeit zu tun haben, mal direkt, mal indirekt, haben wir für Sie in diesem Bereich zusammengestellt.

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Generation Z, was bleibt was kommt.

Nach Generation X und Y ist nun das Z an der Reihe. Von denen, die noch wissen was ein Tape Recorder ist bis zu denen, die besser mit Ihrem Smartphone umgehen können, als mit Ihrer Zahnbürste. Wo sind die Unterschiede der einzelnen Generationen? Hier listen wir einiges für Sie auf.

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Spart Euch die Berater

Rechnen, Kürzen, Feilschen... die Budgetdiskussionen in vielen Unternehmen sind geprägt von Prognosen die eine abkühlende Konjunktur voraussagen. Um sich langfristig den Berater zu sparen, haben wir hier einen entscheidenen Tipp für Sie.

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Manchmal umsonst, nie kostenlos

In unserem Blogbeitrag "Manchmal umsonst, nie kostenlos" geht es rund um das Thema Servicekosten. In den Budgetrunden im Herbst ein vorprogrammiertes "Schlechte Laune Thema", mit dem man durch eine offenere Art und Weise, Abhilfe verschaffen kann. Hier ein interessantes Beispiel dazu.

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Die Menschheit ist voller Missverständnisse

So facettenreich die zwischenmenschliche Kommunikation auch sein mag, ist und bleibt sie auch in der Arbeitswelt 4.0 – New Work – Ausdruck unseres Innenlebens. Worauf es beim aktiven Zuhören wirklich ankommt und wie dadurch der Gesprächsverlauf positiv beeinflusst wird, darüber berichtet unser Blog.

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Versuchslabor Kunde

Im Kundenservice wird immer mehr künstliche Intelligenz eingesetzt, um den Service zu optimieren und langfristig Kosten zu sparen. Doch wird dadurch wirklich alles besser für uns als Kunde?

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Reisen bildet

Die deutsche Meetingkultur ist lieblos, zu starr und unpersönlich. Was fehlt, ist eine gewisse Flexibilität und das Bewusstsein, sich auf die Gesprächspartner einzustellen. Dass es auch anders gehen kann, hat uns zuletzt eine Reise zu einem Geschäftstermin nach Bologna gezeigt.

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Der verkaufte Kunde

Das Rad dreht sich schneller und immer mehr eigentümergeführte Konzerne werden von großen Konzernen übernommen. Das bedeutet nicht nur Veränderung für das Unternehmen und deren Mitarbeiter sondern vor allem für die Kunden.

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Kundenservice: Gucci geht immer, Aldi auch – noch –

Die digitale Entwicklung und das damit verbundene Angebot, stellt auch die Kundenservicebranche in Deutschland vor immer wieder neue Herausforderungen. Erst kürzlich hat ein europäisches Urteil den Druck erhöht.

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Wer fragt der führt

Es ist immer einfacher, andere nach dem Garant für Erfolg zu fragen. Viel zu selten stellen wir uns dieser Frage selbst. Viel zu selten investiert man in Flexibilität, Neugierde und Veränderungsbereitschaft. Dennoch, egal wer fragt, der führt auch!

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Wie funktioniert Homeoffice?

In Zusammenhang mit der aktuellen "New Work"-Thematik wird auch Homeoffice immer häufiger genannt. Einige sehen Gefahren im Homeoffice doch bei uns überwiegen die positiven Erfahrungen beim Arbeiten von zu Hause und unterwegs.