Autor: Andreas Messner

· Glossar

Omnichannel

Der digitale Wandel schreitet voran. Es ist schon lange nicht mehr ausreichend seinen Kunden 1 oder 2 Kontaktkanäle anzubieten. Seit einigen Jahren erfahren wir eine stetige Erweiterung der Möglichkeiten und Bedürfnisse. Öffnen wir also die Türen für eine Omnichannel-Strategie.

· PLUS

Für WFM relevante Gesetze zum Thema Urlaubsanspruch

Endlich ist der Sommer da und pünktlich starten die ersten Bundesländer in die verdienten Ferien. Auch für Betriebe bedeutet das die Hochsaison in der Urlaubszeit. Bei der Urlaubsplanung gibt es natürlich auch einiges zu beachten. Wir haben Ihnen die wichtigsten Informationen dazu in unserem aktuellen Blog zusammengefasst.

· Beratung

Auf die Größe kommt es (nicht) an

Zeiten großer technologischer, gesellschaftlicher und auch wirtschaftlicher Veränderung sind auch immer Zeiten für Fusionen und Zukäufe. Nicht selten scheitern diese, obwohl sie doch auf dem Papier der Berater so logisch erscheinen.

· HR

Wie führt man ein zielführendes Interview?

Ein Bewerber steht vor der Tür und man hat sich wieder nicht richtig auf das Bewerbungsgespräch vorbereitet. Wieder müssen wir auf die Standardfragen zurückgreifen und kommen an wichtige Infos nicht ran. Wie führt man ein zielführendes Interview? 

· Glossar

Strukturiertes Interview

Vom "Behavior Description Interview" bis zum "Multimodalen Interview":  Diese Woche dreht sich in unserem Glossar alles um das strukturierte Interview. Was gilt es zu beachten und welche Interviewformen gibt es? 

· Beratung

“Das Ziel ist im Weg!”

Wir nähern uns mit großen Schritten dem Ende des ersten Halbjahres zu. Wie wäre es mit einer Halbzeitbilanz? Sind wir mit unseren Zielen auf einem guten Weg oder geraten einige wieder ins Hintertreffen? Lassen Sie uns fokussiert vorgehen.

· HR

Augen auf bei der Partnerwahl

Gerade im Bereich Coaching tummeln sich zu viele Trainer im Markt, die ihre eigene Lebensgeschichte als so prägend empfinden, dass sie diese Erfahrung mit anderen teilen wollen. Daher sagen wir: Augen auf bei der Partnerwahl und setzen dabei auf exzellente Trainer, die eine langjährige und intensive Führungserfahrung mitbringen sowie eine profunde Ausbildung. 

· Meinung

Wie viel Eigenmotivation braucht der Mensch?

Was motiviert uns im Job und wie viel Eigenmotivation brauchen wir bei unserer täglichen Arbeit? Setzen wir uns Ziele, um uns selbst zu motivieren oder ist am Ende doch das Geld der größte Motivationsfaktor?

· Glossar

IVR: Interactive Voice Response

Unser heutiger Beitrag aus dem Glossar handelt von einem elektronischen Sprachsystem zur Vorqualifizierung von Kontakten - die IVR. Doch was ist eine IVR (Interactive Voice Response) eigentlich und welche Vorteile bietet sie? 

· Beratung

CCW 2020: Die Arbeit hat begonnen

CCW 2020: Die Arbeit hat begonnen! Kurz nach dem Feedback der Kongressbesucher - und ein paar Tagen Luftholen - beginnen die Vorarbeiten für den Kongress des kommenden Jahres, traditionell mit einer Sitzung des Fachbeirats. Welche Erkenntnisse gewonnen wurden und welche Aufgaben bevorstehen finden Sie in unserer Rubrik "Frisch gebloggt"!