Im Kundenservice wird gerne von Eingeborenen des deutschen Sprachraums auf die Sprachkenntnisse und Sprachqualität geachtet. Ja, sie ist sogar ein Ausschlusskriterium ab einem gewissen Sprachlevel. Da wird doch lieber auf ein ordentliches „C“ dürfen.

Wir sind schon lange Verfechter von Kooperationen. Globalisierung mit all ihren Stärken und Schwächen zwingt fast dazu, in ihrer ganzen Unübersichtlichkeit Kooperationen einzugehen. Kurz gefasst kann dies in zwei Richtungen passieren. Entweder indem man sich in seinen Stärken ergänzt oder bewusst mit den Wettbewerbern kooperiert, um eine stärkere Position zu gewinnen. Gute Verbände können dies organisieren, die schlechten betreiben lediglich ein Infotainment.

Als wir die monatliche Rechnung von unserer Steuerberaterin, die auch die Lohnbuchhaltung macht, bekommen haben, wurde es uns mal wieder klar. Ordentliche Verwaltung kostet Geld, bei uns in Deutschland vielleicht ein bisschen mehr als anderswo.

Besser nichts gemacht, als einen Fehler. Diesen sinn(losen) Spruch hört man immer wieder in Büros und Organisationen. Viele Menschen wollen die Dinge nicht richtig machen, sondern im Zweifelsfall recht haben. Vor allem in Umbruchzeiten wird genau das Gegenteil gebraucht und ist trotzdem gerade in der Zeit in der Defensive. Die Fehlerkultur.