Was wirklich wichtig ist

Geht es Ihnen auch so? Die Medien beschallen uns mit Themen, die so gar nicht unsere sind und die irgendwie auch den Nerv nicht treffen. Nun haben wir seit dem Jahreswechsel 2019/2020 die Pandemie als das beherrschende Oberthema. Hat sich was in unseren Prioritäten...

Der Saftschubser und die Pilotin

Wir haben die Wahl: Wir können es ignorieren, uns an die Spitze der Bewegung setzen, versuchen Punkte durch Ablehnung zu sammeln oder einfach mit dem Strom schwimmen. Nur was nicht mehr geht ist keine Haltung dazu einzunehmen.  Gemeint ist das Genderthema...

Teamwork in Zeiten von Corona

Es gibt fast keine Branchen, in denen Teamwork nicht ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens darstellt. Abhängig von der Größe und Struktur der Unternehmen, kann das sehr unterschiedlich aussehen. Wir bei Ribbon sind ein starkes Core-Team mit...

Lost places

Seit einem Jahr sind wir nun in einer sehr eingeschränkten Gesellschaft unterwegs. Die Folgewirkungen sind auch bei den Gemütsmenschen unter uns langsam zu spüren. Ein aus unserer Sicht erfolgskritischer Punkt kommt zunehmend zu kurz. Neue Eindrücke, die wir nun so...

„Offboarding“

Das vielleicht immer noch größte Problem der Kundenservicebranche ist das Thema Mitarbeiterfluktuation. Natürlich ist es in allen Branchen einen Herausforderung, aber die Zahlen im Kundenservice sind immer noch so hoch, dass viele Unternehmen glücklich sind, wenn sie...