von Beate Ziehm | Sep. 21, 2023 | Beratung, Kundenservice, Personal, Sprache
Im Kundenservice wird gerne von Eingeborenen des deutschen Sprachraums auf die Sprachkenntnisse und Sprachqualität geachtet. Ja, sie ist sogar ein Ausschlusskriterium ab einem gewissen Sprachlevel. Da wird doch lieber auf ein ordentliches „C“ dürfen. B reicht für die...
von Beate Ziehm | Sep. 14, 2023 | Kunden, Kundenservice, Marketing
Es beginnt beim Namen vieler Kundenservice Anbieter, sie sind sachlich, leistungsorientiert und oft nennen sie sogar Verkaufskompetenz im Namen. Weiter geht es mit vielen Zahlen, Standorten, Anzahle der Kontakte pro Tag, auch gerne genommen die Anzahl der...
von Beate Ziehm | Sep. 7, 2023 | Beratung, Kooperation, Krisen, Kundenservice
Wir sind schon lange Verfechter von Kooperationen. Globalisierung mit all ihren Stärken und Schwächen zwingt fast dazu, in ihrer ganzen Unübersichtlichkeit Kooperationen einzugehen. Kurz gefasst kann dies in zwei Richtungen passieren. Entweder indem man sich in seinen...
von Beate Ziehm | Aug. 31, 2023 | Beratung, Krisen, Lösung, Meckern
Als wir die monatliche Rechnung von unserer Steuerberaterin, die auch die Lohnbuchhaltung macht, bekommen haben, wurde es uns mal wieder klar. Ordentliche Verwaltung kostet Geld, bei uns in Deutschland vielleicht ein bisschen mehr als anderswo. Ribbon und die Bauern,...
von Beate Ziehm | Aug. 3, 2023 | Altersteilzeit, Personal
So oder so ähnlich wird gerne über Lehrer:innen gelästert. Alternativ werden viele Urlaubstage als Beweis angebracht, dass es dieser Zielgruppe so viel besser geht als anderen Angestellten und Arbeitern.Natürlich ist wie an allem auch da was dran. Richtig ist aber...
