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· Kooperation

Netzwerk Fomo oder Productivity Anxiety

Zum Ribbon Anspruch gehört es, dass wir für unsere Kunden (und Interessenten) die erste Anlaufstelle sein möchten, wenn es Beratungsbedarf gibt. Wir sind uns bewusst, dass wir nicht alles können, ehrlich gesagt vieles sogar. Aber - und so steht es in unserer Firmenpräsentation - wir sind sehr stolz auf unser Netzwerk.

· Beratung

Ein Trend ist ein Trend

Ein Trend ist ein Trend … und keine Modeerscheinung. Es ist immer wieder verblüffend, wie gerne Menschen mit der Mode gehen, aber nicht mit der Zeit. Noch verblüffender ist, wie sehr man Strategien und Zukunftsplanungen an betriebswirtschaftlichen oder noch kleineren Einheiten plant und festmacht. Wenn man dies tut, kommt man schnell zu dem Punkt, an dem man sich fragt, kann man sich die Strategie leisten? Spätestens bei dieser Frage hat man dann wohl schon verloren, denn die richtige Frage kann nur heißen, kann ich es mir leisten, dem Trend nicht zu folgen?

· Beratung

Esel

Wer kennt ihn nicht, den Ruf ins Echo: „Wie heißt der Bürgermeister von Wesel?“ und es halt zurück „Esel“. Dies hat natürlich nichts mit der Qualität des Rathauses in Wesel zu tun, aber viel mit überraschenden Antworten.

· HR

Lost places

Seit einem Jahr sind wir nun in einer sehr eingeschränkten Gesellschaft unterwegs. Die Folgewirkungen sind auch bei den Gemütsmenschen unter uns langsam zu spüren. Ein aus unserer Sicht erfolgskritischer Punkt kommt zunehmend zu kurz. Neue Eindrücke, die wir nun so sehr eingeschränkt bekommen. Diese neuen Eindrücke provozieren, indem sie unsere Routinen ergänzen, bei uns Meinungen und Gefühle freisetzen, sie uns eine ungewohnte Perspektive auf scheinbar Bekanntes geben. Wir sprechen von Kunst.

· HR

„Offboarding“

Das vielleicht immer noch größte Problem der Kundenservicebranche ist das Thema Mitarbeiterfluktuation. Natürlich ist es in allen Branchen einen Herausforderung, aber die Zahlen im Kundenservice sind immer noch so hoch, dass viele Unternehmen glücklich sind, wenn sie mit den Wünschen ihrer Bestandskunden Schritt halten können, von Wachstum ganz zu schweigen.

· HR

Wenn man es nur immer wüsste

Fake News sind keine Erfindung der sozialen Medien, die gab es (vermutlich) schon immer. Sie laufen eigentlich immer noch so ab wie früher, als es noch die berühmte Spinne in der Yucca Palme zu Ruhm brachte.

· HR

Kinder, wie die Zeit vergeht

Sie kennen diesen Stoßseufzer sicherlich auch von irgendwoher. Meist wird er genutzt, wenn man mal wieder merkt, wie schnell sich die Themen und die Zeit verändern, oft getrieben von den Menschen, die ja gestern noch Kinder waren. Die Millennial Generation drängt zwar nicht mit ausgefahrenen Ellenbogen nach vorne, aber sie bahnt sich beharrlich und smart ihre Wege.

· Beratung

War es das wert?

Kann dieser Beitrag geschrieben werden? Eigentlich ist es zurzeit nicht gewollt, es wäre wohl auch vermeidbar gewesen, aber es war so gut und so wichtig und trotzdem … Vor 14 Monaten wäre es keine Zeile wert gewesen, aber die Zeiten haben sich geändert. Es geht um nicht mehr oder weniger als ein echtes Meeting mit insgesamt 7 Menschen.

· HR

M & A in Pandemiezeiten

Die Empörungsindustrie boomt, die Medien überschlagen sich und jeder hat was zu meckern. Eine Regionalzeitung hat diese Woche sogar seine Titelseite freigeräumt, damit der Herr Chefredakteur mal Dampf ablassen kann. Jeder ist über jeden empört. Das ist nachvollziehbar zumal die permanenten Einschränkungen oder zusätzlichen Belastungen an den Nerven zehren. Aber Meckern – und dies gehört auch zur Wahrheit - ist kein Plan.

· HR

Faktencheck

Beginnend mit unserem kleinen Team, über große Call Center im ganzen Land, Hochschulen, Verwaltungen etc., wird der pauschale Vorwurf erhoben, nicht genug zu tun. Natürlich muss dies alle verantwortungsvollen ArbeitgeberInnen ärgern, die seit knapp einem Jahr versuchen ihr Business zu organisieren.