von Beate Ziehm | Sep. 5, 2019 | HR
Das Wichtigste in Kürze: Wir sind aus Hamburg, daher geht ein Kaffee immer auf uns, egal ob Mitarbeiter oder Kunde. Die Mitarbeiter werden nicht nach der Kaffeesorte oder der Zubereitung ausgewählt. Wir stolpern manchmal bei der korrekten Teeauswahl, da geloben wir...
von Beate Ziehm | Sep. 5, 2019 | Glossar
Substantiv, weiblich, DIE Wir alle kennen sie, begegnen ihr täglich, mal unvoreingenommen und wohlwollend, mal vorahnend und genervt. Auch jede Kultur geht anders mit warten in der Schlange um. Der größte Unterschied bei den Wartenden ist, die einen tun es gelassen...
von Beate Ziehm | Aug. 29, 2019 | Netzwerk
Das Restaurant Dining Room und die Bar im Fraser Suites Hamburg Im Restaurant und der Bar, welches von Carolin und Daniel Thompson kulinarisch konzipiert und verantwortet wird stehen Foodpairings und Cocktail-Begleitung, als Ergänzung zur in Restaurants bekannten...
von Beate Ziehm | Aug. 29, 2019 | Glossar
Die FCR (First Contact Resolution zu Deutsch: Erstlösungsquote) ist als Kennzahl in Contact Centern nicht mehr wegzudenken und mittlerweile eine der wichtigsten Kennziffern. Sie gibt Aufschluss darüber, wie viele...
von Beate Ziehm | Aug. 28, 2019 | Beratung
Seit jeher sind Missverständnisse in der Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil unseres Lebens. Man könnte zwar meinen, dass Missverständnisse in der Kommunikation mit dem Fortschritt der Technik weniger werden würde, aber das Gegenteil ist der...
