von Beate Ziehm | Dez. 10, 2020 | Beratung
Die klassische BWL hat es uns beigebracht. Auf das „I“ kommt es an. „Return on Invest“ ist die Zauberformel für jede Entscheidung. In vielen Unternehmen werden die Entscheidungen immer kurzfristiger und in der Krise manchmal sogar hektisch. Fast immer bekommt der...
von Beate Ziehm | Dez. 3, 2020 | Beratung
Sie bremsen nicht bei Grün? Dann haben Sie ja viel Vertrauen, dass der völlig unbekannte Fahrer an der roten Ampel hält. Und wenn sie dem Fahrer an der roten Ampel vertrauen, warum dann nicht dem Dienstleister, Mitarbeiter oder Kollegen? Misstrauen ist allgegenwärtig....
von Beate Ziehm | Nov. 26, 2020 | Beratung
Was haben Sie geplant, wenn Sie in einer Branche arbeiten, die von der Pandemie getroffen wurde? Gibt es ein „Willkommen zurück“ für Kunden und/oder Mitarbeiter, wenn es nach diesem Winter aufwärts geht? Die ersten Zeichen zeigen, dass Unternehmen ihrer Wesensart...
von Beate Ziehm | Nov. 19, 2020 | Beratung
Haben Sie auch die Wahl in den USA verfolgt? Da hat das Mutterland der Demoskopie ja mal wieder richtig daneben gelegen. Ganz offensichtlich ist es den renommiertesten Meinungsforschungsinstituten der Welt nicht gelungen, auch nur annähernd die Stimmung und...
von Beate Ziehm | Nov. 5, 2020 | Beratung
Contact Center zu managen ist ein schwieriges Geschäft. Die angebotenen Kontakte haben nur eine sehr kurze Toleranzzeit und sie kommen nur sehr selten schön gleichmäßig verteilt. Jeder weiß, wenn sonntags geschlossen ist, knubbelt es sich am Montag. Je nach Branche...
von Beate Ziehm | Okt. 22, 2020 | Beratung, Personal
Nun steht er vor der Tür, der November! Sowieso kein Monat, der als Feierbiest bekannt ist. Totensonntag, Volkstrauertag, Buß- und Bettag, Allerheiligen, werden dieses Jahr ergänzt um Sperrstunden, Begrenzungen von privaten Feiern und auf allen Kanälen schallt es im...
