Winterende naht!

Was haben Sie geplant, wenn Sie in einer Branche arbeiten, die von der Pandemie getroffen wurde? Gibt es ein „Willkommen zurück“ für Kunden und/oder Mitarbeiter, wenn es nach diesem Winter aufwärts geht?

Die ersten Zeichen zeigen, dass Unternehmen ihrer Wesensart grundsätzlich treu bleiben, ein gutes Beispiel die Flugbranche:

Qantas schafft als erste Fluggesellschaft diese Woche klare Regeln. Da eine Australienreise auch in den wenigsten Fällen spontan geplant wird, macht dies auch Sinn.

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Viele Anbieter haben die Stornobedingungen für den Sommer gelockert und manche geben jetzt Frühbucher-Rabatte für Europareisen

Die Lufthansa macht Schlagzeilen mit Serviceeinschränkungen:

Ende der stolzen Economy – die Lufthansa begibt sich auf Billigflieger-Niveau

Die Kunden schöpfen Hoffnung, dass im Sommer vieles wieder besser geht als heute und freuen sich darauf. Die Weihnachtszeit ist auch eine Zeit, in der viele Kunden das kommende Jahr planen. Es ist eine gute Zeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und sie in ihrer Vorfreude oder ihre Planungssicherheit zu stärken.

Auch andere Unternehmen arbeiten intensiv an der Zeit danach. In Hotels und Restaurants wird an vielen Ecken gehämmert und gebohrt. Der Handel, der es (bis hierhin) geschafft hat, sucht oft in Partnerschaft mit den Städten neue Konzepte, die Innenstädte wieder attraktiv zu machen. Eins ist klar, die Kunden werden wieder auf Entdeckungstour gehen und schauen wie ihnen die Welt danach gefällt. Eine große Chance!

Ähnliches gilt nebenbei auch für Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die dann lange im Homeoffice waren. Wie sieht das Rückkehrer-Programm aus, was kann, soll, muss, darf sich ändern. Viele freuen sich auf die Kollegen und Kolleginnen, was wird getan, um diese Freude für das Unternehmensklima zu nutzen? Finden die virtuellen Meetings dann wieder in den tristen Konferenzräumen statt? Wird wieder Arbeitszeit und Anwesenheitszeit gleich gesetzt? Auch hier sind Chancen aber auch Enttäuschungen enge Nachbarn.

Das Winterende naht, es wird Zeit die Zeit danach zu planen.

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