von Beate Ziehm | Apr. 13, 2023 | Change Management, Generation Baby-Boomer, Generation Z
Der Autor dieser Zeilen gehört ins letzte Jahr der sogenannten Baby-Boomer. Laut der in einer der letzten Ausgaben schon beschriebenen ChatGPT zeichnet sich dieser Genration durch folgende Merkmale aus: Die Generation Z, auch bekannt als „Digital Natives“,...
von Beate Ziehm | März 13, 2023 | Kundenservice
Fangen wir mit etwas Leichtem an. In aller Munde ist zurzeit ChatGPT, ein Stück Software, dass die Chance hat, vieles zu verändern. Natürlich haben wir es auch ausprobiert und mit der Frage angefangen, was Kunden unter sehr gutem Service empfinden. Kursiv gedruckt...
von Beate Ziehm | Sep. 2, 2021 | Beratung, HR
Diese Kombination sollte jede:r Unternehmer:in, jede Organisation, jede:r Poltiker:in stutzig machen. Denn davon lebt der Wettbewerb und damit auch die Marktwirtschaft ein gutes Stück: dass gute Ideen adaptiert, weiterentwickelt und auch mal komplett kopiert werden....
von Beate Ziehm | Aug. 26, 2021 | Beratung, HR
Hier handelt es sich nicht nur um einen (ur-)alten Elvis Presley Song, sondern auch um den Hinweis der amerikanischen Post, wenn ein Brief an den Absender zurückgeht – auf gutem Amtsdeutsch: „keine Zustellung möglich“. Dies ist auch in der Kommunikation möglich, nur...
von Beate Ziehm | Aug. 26, 2021 | Beratung, HR
Wir haben uns bereits in der letzten Ausgabe des Newsletters nicht bei allen beliebt gemacht und auch in diesem Beitrag ist kein ganz einfaches Thema drin. Es geht um das leidige Thema Nachfolgeplanung oder Ausfallsicherheit im Management. Leider wird diese Thematik...
