Hier handelt es sich nicht nur um einen (ur-)alten Elvis Presley Song, sondern auch um den Hinweis der amerikanischen Post, wenn ein Brief an den Absender zurückgeht – auf gutem Amtsdeutsch: „keine Zustellung möglich“. Dies ist auch in der Kommunikation möglich, nur wird es da nicht so offensichtlich, zumindest nicht auf den ersten Blick.

Absenderlegitimation

Ein Kollege aus dem Team nutzte vor kurzem den Begriff „Absenderlegitimation“ und dies trifft es wohl ziemlich genau. Nur weil etwas richtig ist – vielleicht sogar wertvoll – heißt es noch lange nicht, dass es die empfangende Person annimmt. Es gibt zahlreiche mögliche Gründe dafür. Diesen nachzugehen ist zumindest für Berater:innen, aber auch für Führungskräfte, oft sinnvoll. Auch Eltern kennen dieses Phänomen sehr gut. Sagen sie etwas zu ihrem Nachwuchs, und meinen sie es noch so gut, die Botschaft kommt nicht an. Sagt es die Freundin, der Freund, die Lehrerin oder der Lehrer, so wird es als große Weisheit aufgenommen.

Warum Botschaften nicht ankommen

Oft sind es Phantasien, die mit dem/der Absender:in der Botschaft verknüpft sind. Man glaubt, er oder sie sagt das nur zum eigenen Vorteil oder man will es sich nicht sagen lassen, weil es als Vorschrift empfunden wird. Vielleicht ist es auch nur ein Anfall von Pubertät (diese ist übrigens viel altersunabhängiger, als man so denkt), vielleicht ist der/die Sender:in auch nur unglaubwürdig. Es gibt viele Gründe, warum die Botschaft nicht angenommen wird, ja, sie als nicht legitim erachtet wird.

Besser Fragen stellen

In längeren Verhältnissen/ Beziehungen, ob privater oder beruflicher Natur, macht es sicherlich Sinn, der fehlenden Absenderlegitimation nachzugehen. Manchmal ist es aber auch effizienter, es einfach nicht zu sagen und stattdessen Fragen zu stellen, die das Thema betreffen und so ins Gespräch zu kommen.

Es soll ja nicht immer so traurig weitergehen, wie im Song von Elvis Presley. 
Return to sender: I gave a letter to the postman. He put it his sack. By an early next morning he brought my letter back (She wrote upon it) Return to sender, address unknown. No such number, no such zone.