von Beate Ziehm | Jan. 14, 2021 | Netzwerk
Kundenservice am Telefon hat einen legendär schlechten Ruf. Neben Fleischzerlegern bei Großschlachtereien sind Callcenter-Mitarbeiter der Inbegriff von schlecht bezahlten Arbeitsverhältnissen. Das ist natürlich in der Breite falsch und auch ungerecht, aber dies hat...
von Beate Ziehm | Jan. 14, 2021 | Mitarbeiter
Bestimmt! Denn Emma ist ein sehr erfolgreiches Start-up für Matratzen-Direktvertrieb aus Frankfurt. Erfolgreich heißt in unseren Zeiten oft auch ein wenig anders. In diesem Fall verzichtet das Unternehmen auf Hierarchien, aber nicht auf Rendite. Es verzichtet auf...
von Beate Ziehm | Jan. 7, 2021 | Beratung
Das Wintergeschäft im Offline-Handel scheint zum großen Teil gelaufen zu sein. Die Innenstädte werden wohl im Januar nicht mehr voll. Die verschenkten Gutscheine müssen – sofern nicht digital konsumierbar – warten, der Winterschlussverkauf wird in den Vorfrühling...
von Beate Ziehm | Jan. 7, 2021 | HR
Max Frisch, der Schweizer Autor und Architekt soll einmal gesagt haben: „Krise ist ein produktiver Zustand; man muss ihr nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen.“ Noch sind wir nicht ganz so weit, aber die Zeit arbeitet wieder für uns. Ein hoffnungsvoller...
von Beate Ziehm | Dez. 17, 2020 | Beratung
Es ist schon ein paar Tage her, da hat das Familienunternehmen Dr. Oetker einen viel beachteten Kauf getätigt. Das Unternehmen, das sehr breit aufgestellt ist, hat das Start-up Flaschenpost übernommen. Einen Getränkelieferdienst. Ja, einen Getränkelieferdienst, den es...
