von Beate Ziehm | Nov. 19, 2020 | HR
Ambivalente Nachrichten erreichen uns, aber die Melodie wird eine andere. Bis Ende Juni 2021 soll es Entspannung an der Pandemie-Front geben. Große Teile der Bevölkerung sollen geimpft sein. Aber, so der Stand der Dinge heute, vorbei ist es dann wohl nicht. Das kann...
von Beate Ziehm | Nov. 13, 2020 | HR, Kooperation
In Kooperation mit der Hamburger Fern-Hochschule (HFH) haben Ribbon und CBC ein erstes Symposium zum Thema Homeoffice organisiert. Ziel war es, das Thema einmal ganzheitlich zu betrachten: In der 2-stündigen Veranstaltung, die von Sandrine Boutez (CBC) moderiert...
von Beate Ziehm | Nov. 12, 2020 | HR
Künstliche Intelligenz ist am Ende auch nur so intelligent, wie die Programmierung und die zur Verfügung stehenden Daten. Zwei Beispiele, die zeigen, es ist sinnvoll gerade bei diesem Thema sensibel zu sein. Insbesondere der zweite 7-minütige Beitrag der ARD zeigt,...
von Beate Ziehm | Nov. 5, 2020 | HR
In 7 Wochen ist Weihnachten! Nie hat das Weihnachtsgeschäft mehr entschieden als dieses Jahr. Nie hatte der Verbraucher mehr Macht als im Jahr 2020. Jeder Kauf entscheidet. Jede Entscheidung hat Konsequenzen. Die Binnenkonjunktur ist wichtiger geworden in den letzten...
von Beate Ziehm | Nov. 5, 2020 | Beratung
Contact Center zu managen ist ein schwieriges Geschäft. Die angebotenen Kontakte haben nur eine sehr kurze Toleranzzeit und sie kommen nur sehr selten schön gleichmäßig verteilt. Jeder weiß, wenn sonntags geschlossen ist, knubbelt es sich am Montag. Je nach Branche...
