von Beate Ziehm | März 14, 2019 | Netzwerk
Nach einer Woche Pause, denn man muss schließlich manchmal eine Destillerie besuchen und kommt nicht zum Schreiben (darüber demnächst mehr), nun heute ein Trostpflaster zum Casual Friday. Wir sprechen über einen echten Geheimtipp, ehrlich. Es geht um die limitierte...
von Beate Ziehm | März 13, 2019 | Glossar
Eine Kernaufgabe des Workforce Management besteht darin, den notwendigen Personalbedarf zu berechnen, um die gewünschten Service Level zu erreichen. In einer idealen Welt benötigt man soviel Mitarbeiter, wie wir Arbeitsvolumen haben:Arbeitsvolumen = Anzahl Kontakte x...
von Beate Ziehm | März 1, 2019 | Beratung
So wie wir kein Anrecht mehr auf eine öffentliche Telefonzelle haben (was 1997 noch der Fall war), so wenig haben Verbraucher in sehr naher Zukunft mehr ein Anrecht auf eine telefonische Servicehotline. Sollte dies sich bestätigen, wird es erhebliche Auswirkungen in...
von Beate Ziehm | Feb. 28, 2019 | Netzwerk
Heute kümmern wir uns im Casual Friday mal um einen Gin, der sicherlich nicht der erste der Destillerie Rutte aus Dordrecht ist, den ich hier vorstellen werde. Es geht um den Rutte Celery Gin. Ja, die Übersetzung ist Sellerie, aber nicht die Stauden, sondern es...
von Beate Ziehm | Feb. 27, 2019 | Netzwerk
Immer mehr Unternehmen unterstützen das soziale Engagement ihrer Mitarbeiter: Das ist dann „Corporate Volunteering“ und alle Beteiligten profitieren davon. Angefangen hat es bei uns mit einer großen Weihnachtsaktion 2017. Etwas Sinnvolles sollte es sein. Die Idee...
