von Beate Ziehm | Apr 18, 2024 | Beratung
Die Kundenservice Branche wandelt sich und wir von Ribbon wollen nicht der „198ste“ sein, der über KI philosophiert, es ist die Summe der Veränderungen, die der Branche zu schaffen macht: Alle Untergangsszenarien sind besprochen KI ist da, man kann es drehen und...
von Beate Ziehm | Feb 27, 2024 | Beratung
Wir wissen, der Kundendialog ist eine Notwendigkeit für alle Unternehmen, egal ob im Self Service, im persönlichen Kontakt, über alle Kanäle und nicht zu vergessen persönlich am „point of sale“. Es ist Kaufentscheidend oder nützliches Beiwerk, imageprägend oder...
von Beate Ziehm | Feb 22, 2024 | Beratung
Ein Schwerpunkt der CCW 2024 in Kongress und Messe ist das Thema KI oder auch AI genannt. Die Vorreiter wie Bosch oder Siemens investieren bereits in die inhouse Lösungen um passgenaue Lösungen zu erarbeiten. Die Einsatzmöglichkeiten sind vierseitig. Noch stecken die...
