Für WFM relevante Gesetze zum Thema Urlaubsanspruch

Bei der Erstellung der Dienstpläne steht man immer wieder vor der Herausforderung, die gesetzlichen Regelungen berücksichtigen zu müssen. Schnell kann es passieren, dass man aus Unwissenheit dagegen verstößt oder aus Unsicherheit...

WFM und die Personalplanung

Bei der Erstellung der Dienstpläne steht man immer wieder vor der Herausforderung, die gesetzlichen Regelungen berücksichtigen zu müssen. Schnell kann es passieren, dass man aus Unwissenheit dagegen verstößt oder aus Unsicherheit Opportunitäten verpasst, personelle...

Von Dinosauriern, Darwin und Callcentern

Millionen von Jahre haben Dinosaurier die Erde dominiert. Sie waren groß. Sie waren mächtig. Sie haben die Regeln festgelegt. Das Gesetz des Stärkeren gelebt. Ressourcen standen im Überfluss zur Verfügung. Dann, durch eine Veränderung des Ökosystems, haben sich die...