Seit Jahren leben wir nun im Krisenmodus. Die „19“ bei COVID-19 steht für das Jahr in dem der Virus entdeckt wurde.
Warum die Virus-Krankheit „Covid-19“ heißt
Nun kommen auch noch ein Krieg in Europa, Versorgungsengpässe und anderes dazu. Wir leben in bewegten Zeiten. Viele Menschen geben sich nach außen unberührt, aber die sich verändernden Zeiten, spiegeln sich auch im (Verbraucher:innen)-verhalten wider. Manche Dinge verlieren an Wert, manche lieb gewonnenen Rituale kann- oder will man sich nicht mehr leisten, andere Themen gewinnen an Bedeutung. Dinge, die gestern noch als schick oder begehrenswert wahrgenommen wurden, sind plötzlich ein wenig aus der Zeit gefallen, ob sie wiederkommen und wenn ja wie, bleibt abzuwarten.
Wichtiger denn je heißt es für alle, die in der Dienstleistungsbranche arbeiten, dranzubleiben und die Menschen zu verstehen, egal ob sie uns als Gast, Konsument, Kunde, Verbraucher, Patient, etc. … begegnen. Es ist wichtig sich neu kennenzulernen.
Das ganze Spektrum an Veränderungen abzubilden ist kaum möglich, zu vieles ist noch in Bewegung. Aber mit einem Tipp ist man schon heute gut bedient, werft vermeintliches Wissen über Bord, es kann schon bereits ganz anders sein oder kommen. Dieser verlinkte Beitrag wirft ein Schlaglicht auf einen Teil der Veränderungen.