Thomas Leismann

Thomas Leismann ist ein Customer Service Allrounder und Spezialist, denn er hat das Geschäft von der Pike auf gelernt: Nach seiner ersten Anstellung als Wirtschaftsinformatiker, mit Datensicherung per Magnetband, welches Freitags im Bankschließfach unterzubringen war, ist er 1995 in den „Technical Online Support“ gewechselt. Dort hat er Kunden von AOL-Bertelsmann zu ihrem „Welcome, you´ve got mail“ Willkommensgruß verholfen. Nur wenige Kunden werden die lauten Pfeifgeräusche beim Handshake mit dem Modem vermisst haben. 

Von da an ging es in die Laufbahn als Führungskraft, Manager und Bereichsleiter. Die Aufgabenfelder lagen im operativen Geschäft sowie in Querschnittsthemen, die heute mit schillernden Begriffen wie Knowledge- und Bildungsmangement oder Digitalisierung besetzt sind. Dienstleister zu sein, Kunden zu begeistern und Raving Fans zu generieren, ist Teil seiner persönlicher DNA. 

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