# Service

· Beratung

Weil sowas von sowas kommt

Der Online-Handel versucht seit Jahren, zunehmend erfolgreicher, Kundenbeziehungen aufzubauen. Intelligente Kundenmanagementsysteme, Online-Befragungen, Auswertungen von Kundenanfragen über alle Kanäle und sogar in Einzelfällen Filialgründungen. Alles, um der Kundschaft passgenaue Angebote zu machen, im Kontakt zu bleiben und eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen.

· Beratung

Glaubenssache Service

Es gab Zeiten als ein Markenversprechen aus zwei zusammengesetzten Hauptwörtern bestand; Marke und Versprechen. Gefährlich wird es immer dann, wenn diese beiden Begriffe nicht mehr in einer Balance stehen.

· Beratung

Ein bisschen selber schuld

Die Hamburger:innen kommen zurück aus den Ferien, die Schule geht in ein paar Tagen wieder los. Es ist Sommerschlussverkauf. Eigentlich die Zeit, zu der der Handel sich mit viel Energie zurückmelden könnte. Zeit, die Innenstadt wieder zu entdecken.

· Kunden

Querdenker in einer schwierigen Branche

Dries van Noten, ein belgischer Modedesigner in Deutschland eher unbekannt, in seinem Land bereits vom König zum Baron ernannt, hat sich in der Covid Krise zu einem Querdenker seiner Branche entwickelt.

· Beratung

Think Global

Es ist kein Leichtes für einen Discounter das Thema „Nachhaltigkeit“ in den Fokus zu nehmen. Aldi, die Mutter aller Discounter, probiert dies gerade mit einer sehr lokalen, kleinen Kampagne in Hamburg.

· Kunden

Wenn der Traumurlaub zur Odyssee wird

Eine Reise ins sonnige Mexiko, wer träumt nicht davon? Doch dann kommt ein Virus dazwischen, das keine Grenzen kennt und legt den Flugverkehr weltweit lahm...

· Service

Mitdenken, Umsatz machen

Da, wo die Atmosphäre im Service stimmt, klappt es auch mit dem Verkauf! Für diese Atmosphäre zu sorgen ist wohl die Königsdisziplin. Dies ist wohl auch der Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg...

· Netzwerk

Mal schnell online bestellen (müssen) …

Eigentlich finden sich meine Beiträge ja eher in der Rubrik Casual Friday oder auf meinem Blog GinGinGin.de … eigentlich. Heute habe ich nämlich mal ein […]