Der Online-Handel versucht seit Jahren, zunehmend erfolgreicher, Kundenbeziehungen aufzubauen. Intelligente Kundenmanagementsysteme, Online-Befragungen, Auswertungen von Kundenanfragen über alle Kanäle und sogar in Einzelfällen Filialgründungen. Alles, um der Kundschaft passgenaue Angebote zu machen, im Kontakt zu bleiben und eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen.

Es gab Zeiten als ein Markenversprechen aus zwei zusammengesetzten Hauptwörtern bestand; Marke und Versprechen. Gefährlich wird es immer dann, wenn diese beiden Begriffe nicht mehr in einer Balance stehen.

Die Hamburger:innen kommen zurück aus den Ferien, die Schule geht in ein paar Tagen wieder los. Es ist Sommerschlussverkauf. Eigentlich die Zeit, zu der der Handel sich mit viel Energie zurückmelden könnte. Zeit, die Innenstadt wieder zu entdecken.

Es ist kein Leichtes für einen Discounter das Thema „Nachhaltigkeit“ in den Fokus zu nehmen. Aldi, die Mutter aller Discounter, probiert dies gerade mit einer sehr lokalen, kleinen Kampagne in Hamburg.