Kundenservice am Telefon hat einen legendär schlechten Ruf. Neben Fleischzerlegern bei Großschlachtereien sind Callcenter-Mitarbeiter der Inbegriff von schlecht bezahlten Arbeitsverhältnissen. Das ist natürlich in der Breite falsch und auch ungerecht, aber dies hat sich eingebrannt.

Als Fine Art Fotograf und Workshopleiter habe sich Marc Kögel schon weit vor Corona mit Online Workshops und Webinaren auseinandergesetzt. Das kam dadurch, dass er immer wieder von Menschen in den abgelegensten Teilen der Welt gefragt worden ist, seine Art der Fotografie zu teilen oder zu unterrichten. Jetzt im Home-Office, hat dieses Thema noch mal eine ganz besondere Bedeutung gewonnen. Hier seine Tipps für Sie, wie Sie ein erfolgreiches Webinar abhalten können.

Es war eine steile Karriere von der Telefonistin bis zur Top-300-Managerin bei der Telekom. Auf dem vermeintlichen Gipfel ihres Erfolges stellte Iris Gordelik fest, dass die Traumposition ein Albtraum ist. Es folgte ein Burnout, aus dem sie gestärkt, selbstbestimmt und mit glasklaren Werten hervorgegangen ist.