Ribbon Beratung, die Keimzelle aller Aktivitäten von Ribbon, steht fest auf zwei Beinen – und das schon seit nunmehr 12 Jahren. Die Kombination aus Fach- und unternehmerischer Managementkompetenz ist das Fundament unserer Arbeit. 

Fachberatung: Wir stehen für alle Themen rund um Kundenservice intern wie extern mit einer hohen Fachkompetenz an Ihrer Seite. Von der internen Organisation – und damit dem Stellenwert des Kunden in Ihrem Unternehmen -,  mit einem der besten Expertenteams im Bereich Personaleinsatzplanung, Workforcemanagement, Forecasting, bis zu den Themen Wissensmanagement on- und offline als Basis für verlässliche und Serviceleistungen an jedem „Point of Sale“. 
Wir halten es mit Peter Drucker, der einmal folgendes gesagt haben soll: 

„Das einzige Profitcenter ist der Kunde“

Daher erarbeiten wir für Sie Cross- und Upselling Strategien, die der Kunde als Mehrwert versteht und die Kundenbeziehung enger und stabiler gestaltet. Ausgangspunkt sind immer Ihre Kennzahlen und Leistungsindikatoren, die wir erheben oder analysieren und damit auch nach unserer gemeinsamen Beratungszeit die Basis für nachthaltige Weiterentwicklung sind. 

Managementkompetenz/Unternehmerische Kompetenz: Manager managen, Unternehmer unternehmen, sagt der Volksmund. Die Praxis erwartet mehr, das Zauberwort heißt „entrepreneurship“. Wir sind Partner für eine ganzheitliche Herangehensweise, die sowohl Kunden wie auch Mitarbeiter in den Fokus rückt. Dies tun wir nicht als Theoretiker, sondern mit der praktischen Erfahrung von jahrelanger Management- und Top-Managementerfahrung.